PB 고객은 아니지만, 은행 관련 컨설팅 하면서 PB지점에 가본적이 있네요.

일단 PB 고객은 은행마다 다르긴 하지만, 보통 금융자산 10억 이상이 기본 자격 조건입니다. 자격을 갖추 분 중에서 안내를 받아서 신청해야만 최종적으로 PB 고객이 되죠.
(현실적으로 100억 이상의 자산가가 대상이지만, 우리나라의 경우 부동산 자산 비율이 높아 금융자산이 10억 이상이면 이 조건을 충족한다고 본다네요. 물론 PB서비스도 확대하면서 더 완화된 기준도 있으며, 기준을 훨씬 높여서 PB 고객 안에서도 등급이 존재하기도 한다네요.)

소노다 우미님 답변에 추가로 달면...

PB 고객에게 수익률은 큰 고려대상은 아니라고 합니다. 기다림의 경우 그냥 지점장실로 직통이고, PB 지점인 경우도 그냥 쇼파에 앉아 있으면 직원이 와서 다 처리해줍니다.
(자리 안내해주고, 바로 차 준비 해드릴까부터 묻더군요. 그리고 차 준비하는 동안 필요한 서비스 물어보고 해당 업무를 하는 직원이 와서 업무 처리 해줍니다.)

제가 가본 지점의 경우 대부분 해외에 계신 분이 많았고, 그러다 보니 은행에서 안 기다리는 정도가 아니라 은행에 안가도 업무 처리가 가능하고, 정기적으로 직접 연락하여 가입된 상품 관리도 해주구요. 예를들어 만료된 예금의 경우 메일 or 전화 등으로 고객에게 연락하여 갱신, 변경, 해지 업무 등 가입된 금융 자산도 거의 알아서 관리 해준다네요
(해당 PB지점 고객인 경우 해외 체류가 아니라도 전화로 거의 업무 처리가 가능하다네요. 지점에 전화해서 나 누군데 현금 1억 출금해서 어디로 가져다 달라고 해도 가져다 준다고...-_-;;; 고객 요청과 상위관리자(보통 지점장) 승인이 있으면 선처리 후정리(통장정리 또는 전표 작성 등)가 가능하다네요.)

거기다 요즘은 PB고객은 대부분 사전동의가 되어 있어 있는 행정정보 공동이용 서비스가 있어서 인감증명서, 주민등록등본 등 은행업무에 필요한 서류도 지점에서 알아서 다 출력 가능합니다.

기타 절세와 관련된 팁 및 그에 따른 금융상품 추천은 기본적인 서비스이구요.