< 내가 화장실휴지 브랜드를 바꾸려고 하는 이유 >

                                                        글쓴이 : John Lewis (그냥 인터넷 아재)


뭔소린가 싶으실 겁니다. 당신은 아마 저 사람 도대체 뭐래는 거야?라고 생각하실 거예요.

제가 애용하곤 하던 화장실휴지가 요즘 뭔가 이상하더군요. 그건 비양심적이라고도 할 수 있는 거였어요. 더더욱 궁금하시죠. 화장실 휴지가 비양심적이라고?

장난 살짝 쳐서 화장지를 더 많이 팔아먹을 수 있는 방법이 있다면 어떻게 하실 것 같으세요? 당신이 마케팅담당자라면 그리 팔 생각을 할 것 같으세요? 사람들이 평소에 사용하는 휴지의 양보다 더 많은 양을 사용하게 하는 방법이 있다면 말이에요. 이 말인즉슨, 휴지를 낭비하게 하는 방법이겠죠. 단, 전혀 눈치 못채게요. 그러면 판매율이 상승할 테지요.

그 비법이 뭐냐고요?

사람들은 보통 특정한 양의 휴지를 사용합니다. 그 양을 X칸이라고 합시다. 개인마다 X의 갯수는 다양할 수 있겠지만 그리 크게 차이나진 않아요. X+1이나 X-1정도의 차이는 있겠죠. 그럼 양을 어찌 늘릴 것이냐..

평균적으로 사용하는 칸수보다 더 많은 칸째에 점선구멍을 더 슝슝슝 뚫어놓는 겁니다. 그럼 화장지를 뜯었을 때 더 많은 칸이 뜯어져서 자연스럽게 더 많은 휴지를 사용하게 됩니다. 이게 잘못하면 반대급부로 사람들이 저 적은 칸 되는 데서 굳이 북 찢어 오히려 덜 사용하게도 되는 전략입니다.

이 회사가 한 짓은 꽤 영리하죠. 사람들이 부지불식간에 살짝 더 많이 사용하게 만들어 놓은 거죠. 휴지가 있는데 휴지에 평소처럼 끊어질 부분에 구멍이 균일하게 뚫어져 있다고 합시다. X칸을 사용하는 사람이 잡아당겼을 때 X칸만큼 뜯어지겠죠. 근데 여섯 번째 칸마다 이 구멍이 더 슝슝슝 뚫어져 있다고 해봅시다. 여섯 칸마다 아주 쉽게 끊어지게 디자인되어 있는 겁니다.

제 짐작으론 이 회사가 사람들이 보통 다섯 칸씩 사용한다는 걸 알아낸 것 같아요. 다섯 칸째 뜯을려고 할 때마다 더 너덜너덜하게 붙어 있는 여섯 칸째 휴지가 끊어지겠죠. 끄트머리에 내가 평소에 사용하는 갯수보다 적은 숫자의 휴지가 너덜너덜한 경계선 아래에 붙어 있으면, 한 번 뜯고 나서 저는 또 더 뜯으려고 하겠지요.

이런 식으로 제가 뜯는 화장지 칸 수는 항상 최소 X 아니면 X+1일 겁니다. 심지어는 X+2도 쓰게 될 거예요. 여분의 칸을 안 쓴다고 도로 집어넣을 것도 아니니 사용하거나 버리거나 할 것 아니겠습니까.

그래서 다른 브랜드 쓸라고요. 구멍 더 뚫어준 건 고마운데 이건 분명 계략이거든요. 그 낭비를 다 합하면 엄청날 겁니다. 놀라운 잔머리가 아닐 수 없습니다.